Le portail famille

Pendant la période scolaire, la Ville de Lens accueille quotidiennement des centaines d’enfants des écoles pré-élémentaires et élémentaires publiques dans ses garderies (Accueils Collectifs de Mineurs) et dans son service de restauration scolaire, sur plusieurs sites et offices répartis sur l’ensemble du territoire communal.

L’investissement des équipes des services municipaux est constant pour assurer à chaque enfant accueilli le cadre idéal à son bien-être et à son épanouissement, à l’accompagnement de son éducation au goût, à l’équilibre alimentaire ou encore aux règles, droits et obligations du vivre-ensemble.

La Ville de Lens a mis en place un dispositif d’inscription qui remplace l’inscription papier, et vise à simplifier l’accès aux services : le portail famille.

Lors de la 1ère connexion, les familles peuvent procéder à leur inscription en suivant les 3 étapes détaillées.

Cet espace privé, personnalisé et sécurisé permet de:

• Procéder avant le début de l’année scolaire à la démarche obligatoire d’inscription de leur enfant (dossier nominatif et individuel) au service de restauration scolaire et aux garderies (accueils collectifs de mineurs)
• Réserver les repas à prendre par leur enfant (cette réservation peut s’effectuer sur une période allant de la semaine à l’ensemble de l’année scolaire. Elle peut être continue, tous les jours de la semaine, ou discontinue, certains jours de la semaine ou du mois)
• Adapter les réservations faites et les adapter à l’évolution de leurs besoins
• Consulter et/ou payer en ligne les factures mensuelles (par carte bancaire)
  Le portail famille pourra à l’avenir s’enrichir de nouveaux services de réservation et de paiement en ligne (petite enfance, centres de loisirs…).
• Toutes les précisions utiles sont reprises sur le guide joint
• Un tutoriel pour guider dans les premiers pas est également accessible sur la page d’accueil du portail. Un paiement possible en espèces, chèques, carte bancaire. Le paiement reste accessible, à réception de la facture mensuelle, auprès des services municipaux en espèces, chèques.

• Une adresse mail unique pour toutes les demandes d’informations : portailfamille@mairie-lens.fr
• Des numéros de téléphone joignables aux horaires d’ouverture des services municipaux : 03 21 08 03 98 / 03 21 69 08 00 / 03 21 69 86 61
• Plusieurs sites pour acueillir et aider dans les démarches : l’Hôtel de Ville, les Cyberbases Alfred Maës et Jean Macé, le Cybercentre de la Médiathèque Robert Cousin, les Centres Socioculturels Alexandre Dumas, François Vachala et de la Cité 12-14, la Maison des Jeunes Buisson, le service de la restauration scolaire situé à proximité de l’Ecole Emile Basly, 20D Boulevard du Marais.
• Des rencontres prévues fin août à l’occasion de la remise du kit de rentrée offert aux élèves des écoles élémentaires.